Sık Sorulan Sorular

Sitemizdeki 'Servis Talebi' formunu doldurarak veya doğrudan çağrı merkezimizle iletişime geçerek ön kayıt oluşturabilirsiniz. Kayıt sonrası cihazınız için servis kabul numarası ve anlaşmalı kargo gönderi kodu iletilir. Cihaz laboratuvarımıza ulaştığı an barkodlanarak sisteme işlenir.

Hayır. EndoVisions'a ulaştırılan tüm esnek endoskoplar, rijit optikler ve cerrahi kamera kuleleri için arıza tespit ve ekspertiz süreci tamamen ücretsizdir. Hazırlanan teknik rapor ve fiyat teklifi onayınıza sunulur; teklifin onaylanmaması halinde herhangi bir ekspertiz bedeli yansıtılmaz.

Büküm kauçuğu değişimi, kanal açma, safir ön pencere lehimleme ve optik rod-lens dizilimi gibi standart revizyonlar teklif onayından itibaren ortalama 2 ila 4 iş günü içinde tamamlanır. Kapsamlı insersiyon tüpü yenilemeleri ve anakart seviyesi onarımlar ise 4 ila 6 iş günü sürer.

Evet. Ameliyathane operasyonlarının veya yoğun poliklinik randevularının aksamaması adına kritik aciliyeti olan arızalarda 24 ila 48 saatlik 'Ekspres Servis' protokolümüz devreye alınır. Cihaz temiz oda laboratuvarımızda öncelikli tezgâha alınarak hızla teslim edilir.

Evet. Özellikle tek skopa veya kuleye sahip özel hastaneler ve klinikler için servis süresince operasyonların durmaması adına geniş konsinye cihaz envanterimizden uygun marka ve modelde yedek esnek skop veya rijit optik temin edilebilmektedir.

Cihazların servis merkezimize sevk edilmeden önce kurum içi onaylı dezenfeksiyon sürecinden geçirilmesi ve dekontaminasyon belgesinin pakete eklenmesi zorunludur. Esnek skoplarda su geçirmezlik kapağı (waterproof cap) mutlaka takılmalı; rijit optikler ise orijinal sterilizasyon sepetinde veya darbe emici süngerli kutularda gönderilmelidir.

Evet. Kaçak testinde arıza veren veya içine dezenfektan sızan skop kesinlikle çalıştırılmadan derhal servisimize iletilmelidir. Laboratuvarımızda distal kovan açılarak ultrasonik fırınlarda kurutulur, CCD/CMOS sensör flex devreleri korozyondan arındırılır ve delinmiş kanal veya kauçuklar yenilenerek sıvı sızdırmazlığı sıfırlanır.

Büküm kauçuğu değişimi temiz oda ortamında 24 saat içinde tamamlanır. Kauçuk üzerindeki mikro forseps delikleri veya tırnak yırtıkları, skop içine dezenfeksiyon sıvısı sızmasının bir numaralı nedenidir. Yırtık bir kauçukla skopun dezenfeksiyona sokulması binlerce dolarlık sensör hasarlarına yol açar.

Skop kontrol gövdesi mikro tezgâhta açılarak uzamış veya kopmuş paslanmaz çelik çekme telleri, iç spiral kovanlar ve açı kilitleme fren mandalları yenilenir. Çekme tellerinin tork gerilimi kalibre edilerek skopun yukarı 210° ve sağ/sol büküm sınırları orijinal fabrika açılarına döndürülür.

Biliyer kanülasyonu yöneten forseps asansör mekanizması (elevator wire) ve distal seramik blok contaları temiz odada kompanent düzeyinde yenilenir. Biyofilm oluşumunu engelleyen mikro sızdırmazlık montajı yapılarak çapraz kontaminasyon riski tamamen ortadan kaldırılır.

EG-UC5T, GF-UCT180 ve EG-3870UTK gibi ekoendoskopların distal ucunda yer alan piezoelektrik transdüser akustik empedans eşleme lensi biyouyumlu akustik polimerlerle kaplanır. Minyatür koaksiyel kablo demeti onarılarak su banyosu test havuzunda parazitsiz ultrason görüntüsü tescillenir.

Hayır. Yetkili satıcı ağları komple insersiyon tüpü değişimi dayatırken, EndoVisions yalnızca delinmiş iç PTFE teflon kanal borusunu ve forseps giriş ağzını yeniler. Bu yöntem skopun orijinal dış gövdesini korur ve maliyeti %70 oranında düşürür.

Evet. Teleskop paslanmaz gövdesi lazer ayrıştırma istasyonunda açılarak yalnızca çatlayan silindirik rod lensler ve prizmalar orijinal kırma indeksli (n) optik camlarla yenilenir. Optik sütun kolimatör tezgâhında merkezlenir ve safir ön pencere lazer altın lehimle kapatılır.

Buğu, ön safir cam lehiminin veya gövde contasının 134°C buhar sızdırması sonucu oluşur. Teleskop tamamen demonte edilir, optik camlar ultrasonik fırında kurutulup kimyasal tortulardan arındırılır ve safir pencere lazer altın lehimle mühürlenerek buhar geçirimsizliği geri kazandırılır.

Standart yapıştırıcılar otoklav buharının yüksek sıcaklık ve basıncına dayanamayarak zamanla çatlar. Lazer altın lehim (gold solder) tabakası ise metalle safir cam arasında moleküler düzeyde hermetik bağ kurarak ömür boyu sıvı ve buhar sızdırmazlığı sağlar.

Bu arıza çoğunlukla kamera kablosunun bükülme boğazındaki mikro koaksiyel veri hatlarının kopmasından veya CCU soket pinlerinin oksitlenmesinden kaynaklanır. Başlık açılarak kablo demeti mikroskop altında onarılır ve IPX7 sızdırmazlığı yenilenir.

Xenon ünitelerde ateşleyici balast devreleri ve ark lamba güç modülleri yenilenir; LED sistemlerde ise sürücü kartı regülasyonu yapılır. Döner ışık tareti mekanik olarak hizalanarak teleskoba aktarılan lümen değeri maksimuma çıkarılır.

Pnömatik oransal solenoid valfler temizlenir; piezoelektrik basınç transdüserleri kalibre dijital manometrelerle test edilerek batın içi basınç hassasiyeti ve aşırı basınç tahliye emniyet ventilleri uluslararası medikal normlarda kalibre edilir.

134°C otoklav buharının elçek O-ring contalarını sertleştirmesi sonucu motor haznesine salin sıvısı sızar. Bu durum 12.000 RPM mikro rulmanların paslanmasına ve motor sargılarının aşırı akım çekerek ısınmasına yol açar. Rulmanlar seramik/paslanmaz parçalarla yenilenir ve motor sarımı yapılır.

Elçek motorundaki kısa devreler veya konsol içi MOSFET motor sürücü katı yanıkları bu hatalara sebep olur. Konsol güç kartı kompanent düzeyinde onarılır, elçek soket temas dirençleri ayarlanır ve aşırı akım koruma devreleri sıfırlanır.

WEREWOLF, QUANTUM 2 ve SERFAS sistemlerinde prob soket pinlerinin korozyona uğraması veya RF güç katı empedans algılama devrelerinin yanması plazma tutuşmasını engeller. RF rezonans devreleri onarılarak dinamik yük analizörleriyle doğrulanır.

INTELLIFLO ve Crossflow gibi çift pompalı sistemlerde basınç transdüseri sapması, eklem kapsülünün aşırı şişmesine (ekstravazasyon) veya bulanık cerrahi görüşe yol açar. Basınç transdüserleri kalibre dijital manometrelerle test edilerek milimetre cıva hassasiyetinde sıfırlanır.

1.9 mm ve 2.7 mm ince artroskoplarda eklem içi çarpmalardan ezilen distal kovan doğrultulur, geniş açılı (70°) prizma blokları optik hizalama mikroskobunda merkezlenir ve fiberoptik ışık lifleri yenilenir.

İnsersiyon tüpünün ezilen iç çelik spiral zırhı özel germe aparatlarıyla doğrultulur veya yenilenir. Diş darbeleriyle delinen dış poliüretan kılıf ve PTFE çalışma kanalları biyouyumlu takviyeli malzemelerle değiştirilerek hermetik su sızdırmazlığı sağlanır.

Uzun metrajlı skoplarda sürtünme direnci çok yüksektir. Özel düşük sürtünmeli teflon kılavuz kovanlar, yüksek çekme mukavemetli paslanmaz teller ve tork dengeleyici fren mekanizmaları kalibre edilerek skopun margo plicatus bölgesini inceleyecek 210° retrofleksiyon açısı geri kazandırılır.

Kuruyan cerumen ve debris nedeniyle tıkanan iç paslanmaz çelik lümenler özel enzimatik solüsyonlarla yumuşatılır, ultrasonik kavitasyon banyolarında kireç ve mineral tortularından temizlenir; Luer-Lock musluk vanaları taşlanarak tam akış debisi geri kazandırılır.

Evet. Dr. Fritz ve Karl Storz markalarına ait ultra ince rijit teleskopların kırılmış mikro rod-lens elemanları temiz oda ortamında orijinal parçalarla yeniden dizilmekte, kovan salgısı sıfırlanmakta ve lazer altın lehimle kapatılarak maliyet optimize edilmektedir.

Evet. Ahır ve sahra koşullarında çalışan TELE PACK VET, EickView Compact ve Aohua AV-1 taşınabilir ünitelerinin lityum batarya hücreleri, manyetik şarj soketleri, kompakt LCD ekranları ve LED sürücüleri kompanent bazında onarılmaktadır.

EndoVisions tarafından revize edilen ve parça değişimi yapılan tüm esnek endoskoplar, rijit teleskoplar, kamera kuleleri ve cerrahi motor sistemleri 6 ay kapsamlı yedek parça ve işçilik garantisi altındadır.

Evet. Teslim edilen her cihazla birlikte Sağlık Bakanlığı, SKS ve JCI akreditasyon denetimlerinde doğrudan geçerli olan resmi Biyomedikal Test & Kalibrasyon Sertifikası, optik doğrulama çıktıları ve elektriksel güvenlik test raporu teslim edilir.

Onarımdan geçen tüm medikal cihazların ameliyathanede hastaya veya cerraha elektrik kaçağı iletmemesi kanuni bir zorunluluktur. Cihazlar kalibre analizörlere bağlanarak gövde kaçak akımı, hasta devresi yalıtımı ve toprak direnci yönünden test edilip sertifikalandırılır.

Yetkili distribütörler hafif bir arızada dahi cihaz bedeline yakın komple skop veya konsol değişimi talep ederken; EndoVisions sadece hasarlı kompanenti orijinal kalitede onararak hastanenizin veya kliniğinizin biyomedikal bütçesinde %60 ila %80 oranında tasarruf sağlar.

Evet. Hastaneler, tıp merkezleri ve veteriner fakülteleri için 1 yıllık veya çok yıllık Periyodik Koruyucu Bakım Anlaşmaları düzenliyoruz. Bu sözleşmeler kapsamında düzenli kaçak testleri, optik kontroller, konsinye cihaz önceliği ve indirimli parça avantajı sağlanır.